Kurallar ve İade Koşulları

Ürün iade Bildirim foruma: buraya tıklayarak ulaşabilirsiniz. 


Tüm ürünlerimiz ile birlikte hediye ekran filmi gönderilmektedir. 

Tüm ürünlerimiz kusur / hasar / yanlış ürün vb. durumlarda 100% iade ve değişim garantilidir.

www.ekbil.com sitesine üye olabilmek için onaylamanız gereken kullanıcı sözleşmesi buradadır.


Siparişimdeki ürünü / ürünleri iade etmek istiyorum. Ne yapmalıyım? 

Temel kural olarak aldığınız ürünü teslimat tarihinden itibaren 7 iş günü içerisinde www.ekbil.com 'un düzenlemiş olduğu faturanız ve iade sebebinizi içeren bir not eki ile iade edebilirsiniz. 

* İADE ÜRÜNLERİNİZİ MUTLAKA İADE SEBEBİNİZİ BİLDİREN BİR NOT EKİ VE FATURANIZ İLE GÖNDERİNİZ. 

* iade etmek istediğiniz ürününüzü tarafımıza göndermeden önce aşağıda belirttiğimiz linkten kayıt yapmanızı rica ederiz.

     Sitemiz üzerinden yapacağınız kayıt formunun bir çıktısını alarak ürünü Aras Kargo ile karşı ödemeli olarak tarafımıza gönderebilirsiniz.

     Bildirim formu olmayan ürünler kargo firması tarafından alınmayacaktır. Bu sebeple mutlaka belirtilen linkten bildirim kaydı yapmanızı rica ederiz. 


** İade etmek istediğiniz ürünü faturası ile birlikte göndermeniz gerekmektedir. 

 


Genel iade şartları aşağıdaki gibidir; 

- İadeler mutlak surette orijinal kutu veya ambalajı ile birlikte yapılmalıdır. 
- Orijinal kutusu/ambalajı bozulmuş (örnek:orijinal kutu üzerine kargo etiketi yapıştırılmış ve kargo koli bandı ile bantlanmış ürünler kabul edilmez) tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir. 
- İade etmek istediğiniz ürün / ürünler ayıplı ise kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır. Bu durumda da sitemizden doldurduğunuz bildirim formunuzla birlikte Aras Kargo ile gönderim yapmanız gerekir. Diğer durumlarda ise kargo ücreti size aittir. 


Sattığınız ürünlerin garantisi var mı ? 
Sattığımız ürünler "tamir kapsamında olmayan" ürünlerdir. Ürünler "ayıplı" olduğu durumlarda ise birebir değişimi veya iadesi yapılmaktadır.

Ambalajından arızalı çıkan yeni ürünleriniz için 2 alternatif söz konusudur; değişim veya iade. Dolayısı ile mutlaka isteğinizi ifade eden bir not ile birlikte ürünü göndermeniz gerekmektedir. 

Bozuk, kırık, yanlış gönderilen, eksik gönderilen ürünler "ayıplı ürün" kategorisine girerler ve bu ürünlerin iade kargo ücretleri www.ekbil.com tarafından karşılanır. 

Tarafımıza ulaşan ürünler işlemin süresi, değişim için gelen ürün stokta var ise 1-2 iş günü içerisinde yeni ürün gönderimi, eğer ürün stokta yok ise üyenin tercihine göre tam ücret bedeli iadesi veya başka bir ürün ile değişim yapılmaktadır.


Dikkat : Tarafımıza yapılacak bütün gönderilerin anlaşmalı olduğumuz Aras Kargo firması ile yapılması gerekir.